제1조 (목적)

이 약관은 헤이메잇(이하 "회사")가 제공하는 플레이가이드 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여, 회사와 이용자 간의 권리, 의무, 책임사항 및 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

  1. "이용자"란 회사의 웹사이트 또는 기타 채널을 통해 서비스를 신청하거나 이용하는 자를 말합니다.
  2. "서비스"란 회사가 운영하는 오프라인 동행 놀이 지원 서비스 및 관련 부가 서비스를 의미합니다.
  3. "메이트"란 이용자의 요청에 따라 아이와 동행하여 놀이를 지원하는 인력을 의미합니다.

제3조 (서비스 이용 및 제공)

  1. 회사는 다음과 같은 서비스를 제공합니다:
  2. 서비스는 신청 및 일정 확인 후 회사의 승인 절차를 거쳐 제공됩니다.

제4조 (서비스 신청 및 변경)

  1. 이용자는 회사가 정한 절차에 따라 신청서를 작성하고 일정을 선택하여 신청해야 합니다.
  2. 이용일 기준 최소 3일 이전까지 신청해야 하며, 그 이전 날짜는 신청이 불가합니다.
  3. 신청 후 일정 변경을 원할 경우, 회사에 사전 연락하여 조정 가능 여부를 확인해야 합니다.

제5조 (서비스 이용 조건)

  1. 서비스 이용은 보호자 동반을 원칙으로 하며, 보호자는 현장 내에 함께 있어야 합니다.
  2. 메이트 1인은 기본적으로 아이 1명을 전담하며, 2인 이상 신청 시 추가적인 안내가 제공될 수 있습니다.
  3. 현장 상황 또는 아이의 컨디션에 따라 서비스 범위가 제한될 수 있으며, 이로 인해 발생한 불이익에 대해서는 회사가 책임지지 않습니다.

제6조 (이용자의 책임)

  1. 이용자는 아이의 특이사항, 건강 정보 등을 사전에 정확하게 제공해야 합니다.
  2. 현장에서의 사고나 분쟁 방지를 위해 회사 및 메이트의 안내에 적극 협조해야 합니다.